解用戶所困，顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)

1月11日來(lái)電人員稱：“自家水表故障，無(wú)法使用，需處理”?？ū砭S護(hù)工作人員接到電話后，立即安排人員行動(dòng)，上門(mén)查看水表故障原因。經(jīng)人員上門(mén)查看了解，該用戶系北關(guān)小學(xué)隔壁陳尚義家，因水表凍破導(dǎo)致無(wú)水。

陳尚義，感動(dòng)中國(guó)人物，定西市的“名人”，夫婦倆以一己弱小能力先后收養(yǎng)了47個(gè)孩子。如今，陳尚義已逝世，張奶奶已90高齡，長(zhǎng)期臥病在床。

工作人員了解情況后，及時(shí)向城市供水公司負(fù)責(zé)人上報(bào)情況，負(fù)責(zé)人當(dāng)即批示，按照程序及流程，特事特辦，無(wú)償為該用戶更換水表，保障用戶正常供水。

城市供水公司積極踐行為群眾辦實(shí)事宗旨，將黨史學(xué)習(xí)教育落實(shí)到為群眾辦實(shí)事工作中，長(zhǎng)期以來(lái)，按照既定程序，積極落實(shí)減免政策，為特困用戶及特殊人群減免水費(fèi)，無(wú)償提供供水服務(wù)工作，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)惠民生、便民服務(wù)解民憂、志愿服務(wù)暖民心等活動(dòng)，幫助居民排憂解難，架起黨群連心橋，不斷提高用戶的獲得感、幸福感，同時(shí)也時(shí)時(shí)事事彰顯著城市供水公司積極行動(dòng)，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)?shù)牧己闷髽I(yè)形象。

 

定西水務(wù)城市供水有限公司

                                2022年1月12日

                                   辦公室供稿