安督辦切實(shí)落實(shí)信訪工作

 

1月4日，安督辦工作人員對截止2021年的信訪工作進(jìn)行梳理落實(shí)。

安督辦經(jīng)辦人主要對12345電子民生平臺批辦工單進(jìn)行了現(xiàn)場核對，進(jìn)一步靠實(shí)明確了責(zé)任，核對看是否做到當(dāng)天接單，當(dāng)天聯(lián)系訴求人，責(zé)任傳導(dǎo)是否到位。對于不合理、不符合政策法規(guī)的訴求，是否耐心做好了解釋工作，是否讓群眾訴求能在第一時間進(jìn)入辦理程序，是否確保群眾的合法權(quán)益得到保障，群眾是否滿意。

經(jīng)安督辦工作人員跟進(jìn)檢查核實(shí)，截至目前，受理群眾12345電子民生平臺訴求183件，其中：供水服務(wù)82件，維修保障類1件，道路損壞4件，污水排水類問題64件，水質(zhì)檢測  21件，窗口服務(wù)7件，房屋損壞3件，噪音污染1件。辦結(jié)率達(dá)100%。

在今后的信訪工作中，安督辦將繼續(xù)完善信訪工作機(jī)制，加大信訪問題的督查督辦力度，努力做到責(zé)任信訪、法制信訪、陽光信訪，切實(shí)做到信訪事項(xiàng)有人受理、有人承辦、有人督辦、有人回復(fù)，有效維護(hù)信訪群眾的合法權(quán)益，使信訪工作在推動集團(tuán)公司發(fā)展中發(fā)揮更大作用。

 

 

安督辦

1月5日