賓館召開(kāi)前廳部工作會(huì)

前臺(tái)，作為賓館的形象窗口，一言一行都代表著賓館的形象。為了更好地加強(qiáng)前臺(tái)工作，提升員工的服務(wù)，7月19日下午，賓館針對(duì)前臺(tái)召開(kāi)工作會(huì)，本次會(huì)議由前臺(tái)鄰班主持，賓館負(fù)責(zé)人、前廳部共計(jì)6人參加。

會(huì)議中，負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，前臺(tái)工作要從兩方面做起：一是利用閑暇時(shí)間加強(qiáng)前臺(tái)人員素質(zhì)培訓(xùn)，更進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)，從基本的站姿、微笑、到業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，使前提員工能夠迅速、準(zhǔn)確地為每位顧客辦理好入住、退房手續(xù)和各項(xiàng)服務(wù)；二是與各部門(mén)做好協(xié)調(diào)工作，使前臺(tái)工作更加有序，保障賓館的最大利益，及時(shí)與客房部和公司餐廳做好溝通，保障各班次都能準(zhǔn)確熟悉房態(tài)，了解和掌握到店客人的情況，并對(duì)遇到的突發(fā)情況及時(shí)給予解決和處理。

賓館將繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理，加強(qiáng)前臺(tái)員工的合作和凝聚力，爭(zhēng)取在今后的工作中發(fā)揮更大的能量。

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