賓館召開前廳部工作會

前臺，作為賓館的形象窗口，一言一行都代表著賓館的形象。為了更好地加強前臺工作，提升員工的服務，7月19日下午，賓館針對前臺召開工作會，本次會議由前臺鄰班主持，賓館負責人、前廳部共計6人參加。

會議中，負責人強調，前臺工作要從兩方面做起：一是利用閑暇時間加強前臺人員素質培訓，更進一步優(yōu)化服務，從基本的站姿、微笑、到業(yè)務技能的培訓，使前提員工能夠迅速、準確地為每位顧客辦理好入住、退房手續(xù)和各項服務；二是與各部門做好協(xié)調工作，使前臺工作更加有序，保障賓館的最大利益，及時與客房部和公司餐廳做好溝通，保障各班次都能準確熟悉房態(tài)，了解和掌握到店客人的情況，并對遇到的突發(fā)情況及時給予解決和處理。

賓館將繼續(xù)加強內(nèi)部管理，加強前臺員工的合作和凝聚力，爭取在今后的工作中發(fā)揮更大的能量。

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