安督辦歸集2020年信訪工作

 

2月1日，安督辦整理歸集2020年信訪民生平臺(tái)批辦工單辦理工作。

2020年，集團(tuán)公司黨委高度重視信訪工作，定期研究部署民生平臺(tái)批辦工單工作以及12345政務(wù)熱線工作，修訂了《電子民生平臺(tái)辦理流程》，研究信訪工作制度，明確責(zé)任，層層抓落實(shí)，要求當(dāng)天接單，當(dāng)天聯(lián)系訴求人，確保責(zé)任傳導(dǎo)到位。

安督辦對(duì)于不符合政策法規(guī)和不合理的訴求，耐心做好解釋工作，讓群眾訴求能在第一時(shí)間進(jìn)入辦理程序，確保群眾的合法權(quán)益得到保障。2020年，受理群眾12345民生訴求216件，其中：供水保障類91件，更換水表問題65件，排水類問題29件，征地賠款問題4件，損壞道路問題2件，水質(zhì)問題17件，農(nóng)民工工資問題1件，服務(wù)態(tài)度投訴7件。辦結(jié)率100%。

         安督辦：韓小紅