定西水務(wù)城市供水有限公司

延伸服務(wù) 幫助用戶解難題

 

定西水務(wù)城市供水有限公司近期接到天慶金域藍(lán)灣部分業(yè)主反映，家中水表轉(zhuǎn)速快、空轉(zhuǎn)情況較多，平時用水量較小水費(fèi)卻繳納很多，由此對新更換的水表是否計量準(zhǔn)確提出異議，希望得到相關(guān)業(yè)務(wù)人員妥善處理。

 

城市供水公司即時了解情況后，第一時間安排工作人員逐戶進(jìn)行上門回訪。經(jīng)過認(rèn)真細(xì)致的排查，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)水表運(yùn)行數(shù)據(jù)基本符合實(shí)際用水，水表運(yùn)行正常。而對部分運(yùn)行數(shù)據(jù)存在異常的水表，通過我公司與物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行溝通對接，決定由物業(yè)中心免費(fèi)提供水表拆卸和安裝服務(wù)，后由我公司工作人員根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行校驗和水費(fèi)核減，用戶反映的問題及時得到了解決。

 

 

此次回訪工作的順利開展，不僅增強(qiáng)了與用戶之間的交流溝通，同時也為日后的查收管理工作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。定西水務(wù)城市供水有限公司將繼續(xù)按照集團(tuán)公司要求，想民所想，為民解憂，做好服務(wù)工作，保障居民供水。

 

                   定西水務(wù)城市供水有限公司

                        2020年9月21日

                         供稿人：張燕京