抄表員平凡崗位上的不平凡

在許多人眼里，抄表員的工作是個(gè)簡(jiǎn)單而又平凡的崗位，但在看似簡(jiǎn)單的背后又有多少鮮為人知的艱辛。她們用腳寫人生，用手寫效益，風(fēng)來(lái)一身土，雨來(lái)兩腳泥，常常走著回頭路，她們的工作累并快樂(lè)著。一年365天，她們不知頂過(guò)多少個(gè)驕陽(yáng)，不知多少次冒著大雪紛飛，天寒地凍，她們都以“默默奉獻(xiàn)”這樣樸素的形式詮釋著“上善若水，水利萬(wàn)物而不爭(zhēng)”的無(wú)私心態(tài)，堅(jiān)守著自己的崗位，無(wú)怨無(wú)悔。

隨著時(shí)代的發(fā)展，智能水表、遠(yuǎn)傳水表已經(jīng)得到了普及，集團(tuán)公司在2017年——2019年對(duì)城區(qū)18800戶用戶進(jìn)行了智能水表的更換，這就減輕了抄表員的工作負(fù)擔(dān)，但在市區(qū)還有好多無(wú)人管理的小區(qū)還在使用著機(jī)械水表，需要抄表員在一定的時(shí)間段入戶抄表收費(fèi)，而智能水表也需要抄表員按時(shí)進(jìn)行核查登記。所以，抄表員承擔(dān)著水投集團(tuán)給水工作資金鏈的首要環(huán)節(jié)，也是保障給水工作正常運(yùn)作的重要環(huán)節(jié)。

定西水務(wù)城市供水有限公司主要負(fù)責(zé)市區(qū)及巉口的供水營(yíng)銷工作。截止目前，共有個(gè)體戶6761戶，集體戶1489戶，無(wú)人管理需入戶的小區(qū)4020戶，個(gè)體戶現(xiàn)階段大體實(shí)現(xiàn)了6388戶水表智能化。集體戶屬于企業(yè)及行政事業(yè)單位總水表，需要抄表員每月下井抄取水表讀數(shù)，而無(wú)人管理的小區(qū)抄表員入戶后不僅要抄讀水表數(shù)據(jù)，同時(shí)還要現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行收費(fèi)，開(kāi)取票據(jù)。

城市供水有限公司現(xiàn)有抄表員及戶表改造人員共24名，女性占據(jù)大多數(shù)。為了回籠企業(yè)資金，她們每月近千家萬(wàn)戶，烈日當(dāng)頭一身大汗，寒冬時(shí)節(jié)手腳冰涼，頭疼感冒堅(jiān)持工作都是常事。最主要的是有好多用戶不太理解這份工作，遇到不配合的，言語(yǔ)譏諷、無(wú)理取鬧，甚至侮辱謾罵、被狗咬傷是每位抄表員都經(jīng)歷過(guò)的。

抄表員是集團(tuán)公司直接面對(duì)用戶的一線工作群體。抄表員的形象就是公司的形象，為了供水人的榮譽(yù)，為了供水工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，即使遇到刁難的用戶，她們也都忍受著各種委屈，做到罵不還口、態(tài)度溫和，忍著眼淚不卑不亢、耐心解釋，但是私下她們也為工作中受到的各種委屈流過(guò)眼淚，每次都是擦干眼淚繼續(xù)工作。上門抄表，遇到家里沒(méi)有人的也是常態(tài)，要跑很多趟才能遇見(jiàn)主人在家。為了能在用戶在家時(shí)抄上水表，她們都選擇中午、晚上大家都在休息的時(shí)間工作，經(jīng)常管不上孩子、顧不上吃飯。

工作中，她們是混凝土打造的“女漢子”，但在家里也是父母疼愛(ài)、丈夫呵護(hù)的柔弱“小女人”，當(dāng)抄表員上門抄表時(shí)，懇請(qǐng)廣大用戶多一些理解，更多一些包容，對(duì)我們的抄表工作盡可能的多一點(diǎn)點(diǎn)便利。

這就是我們的抄表員，手持抄表卡，走街串巷，步履匆匆，在平凡的崗位上默默體現(xiàn)自己不平凡的價(jià)值。