隨著數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)，為優(yōu)化供水服務(wù)效率，提升用戶(hù)用水服務(wù)，城市供水公司積極行動(dòng)，引入更先進(jìn)的營(yíng)收系統(tǒng)。
系統(tǒng)開(kāi)發(fā)前期，城市供水公司多方調(diào)研，與技術(shù)團(tuán)隊(duì)緊密合作、多次研討，確定系統(tǒng)框架、功能及業(yè)務(wù)權(quán)限。為保證系統(tǒng)的完善性及穩(wěn)定性，經(jīng)過(guò)了多輪測(cè)試及流程優(yōu)化。
系統(tǒng)上線(xiàn)前期，城市供水公司組織全體工作人員，詳細(xì)統(tǒng)計(jì)更新城區(qū)卡表、入戶(hù)機(jī)械表、集體戶(hù)、NB表用戶(hù)資料，并結(jié)合漏損項(xiàng)目，對(duì)所有用戶(hù)進(jìn)行分區(qū)、分類(lèi)型管理。并將所有用戶(hù)編號(hào)統(tǒng)一為十位用戶(hù)編碼，提高城市供水公司為用戶(hù)服務(wù)的效率。為確保新系統(tǒng)的順利運(yùn)行，城市供水組織了全體業(yè)務(wù)員參加系統(tǒng)操作培訓(xùn)4次。培訓(xùn)期間，技術(shù)團(tuán)隊(duì)詳細(xì)介紹了新系統(tǒng)的各種功能和操作方法，并結(jié)合實(shí)際案例展示了如何將這些功能應(yīng)用到日常工作中。培訓(xùn)中，對(duì)各業(yè)務(wù)人員遇到的問(wèn)題進(jìn)行積極解答，通過(guò)大家討論和技術(shù)團(tuán)隊(duì)答疑加深了對(duì)新系統(tǒng)的理解與應(yīng)用，確保每位業(yè)務(wù)人員都能熟練掌握新系統(tǒng)運(yùn)用及相關(guān)操作。
經(jīng)過(guò)多方聯(lián)動(dòng)，積極配合，優(yōu)化流程，2024年1月10日零時(shí)定西水務(wù)城市供水有限公司新?tīng)I(yíng)收系統(tǒng)正式上線(xiàn)運(yùn)行，供水營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及線(xiàn)上平臺(tái)同步恢復(fù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理。
新?tīng)I(yíng)收系統(tǒng)上線(xiàn)運(yùn)行，大大提升了廣大用戶(hù)“線(xiàn)上辦”、“掌上辦”的體驗(yàn)感。依托先進(jìn)的技術(shù)架構(gòu)，供水服務(wù)人員可以使用模糊查詢(xún)、組合查詢(xún)等功能，更加快速解答常見(jiàn)的戶(hù)號(hào)、水費(fèi)、水量等信息查詢(xún)，為廣大用戶(hù)提供更加貼心便捷優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)。為全面實(shí)現(xiàn)“智慧水務(wù)”提供了有效的數(shù)據(jù)支撐。下一步，我們將繼續(xù)探索新技術(shù)，不斷優(yōu)化供水服務(wù)流程，提升用戶(hù)用水獲得感、體驗(yàn)感。

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