隨著數(shù)字化時代的到來，為優(yōu)化供水服務(wù)效率，提升用戶用水服務(wù)，城市供水公司積極行動，引入更先進(jìn)的營收系統(tǒng)。
系統(tǒng)開發(fā)前期，城市供水公司多方調(diào)研，與技術(shù)團(tuán)隊緊密合作、多次研討，確定系統(tǒng)框架、功能及業(yè)務(wù)權(quán)限。為保證系統(tǒng)的完善性及穩(wěn)定性，經(jīng)過了多輪測試及流程優(yōu)化。
系統(tǒng)上線前期，城市供水公司組織全體工作人員，詳細(xì)統(tǒng)計更新城區(qū)卡表、入戶機(jī)械表、集體戶、NB表用戶資料，并結(jié)合漏損項目，對所有用戶進(jìn)行分區(qū)、分類型管理。并將所有用戶編號統(tǒng)一為十位用戶編碼，提高城市供水公司為用戶服務(wù)的效率。為確保新系統(tǒng)的順利運行，城市供水組織了全體業(yè)務(wù)員參加系統(tǒng)操作培訓(xùn)4次。培訓(xùn)期間，技術(shù)團(tuán)隊詳細(xì)介紹了新系統(tǒng)的各種功能和操作方法，并結(jié)合實際案例展示了如何將這些功能應(yīng)用到日常工作中。培訓(xùn)中，對各業(yè)務(wù)人員遇到的問題進(jìn)行積極解答，通過大家討論和技術(shù)團(tuán)隊答疑加深了對新系統(tǒng)的理解與應(yīng)用，確保每位業(yè)務(wù)人員都能熟練掌握新系統(tǒng)運用及相關(guān)操作。
經(jīng)過多方聯(lián)動，積極配合，優(yōu)化流程，2024年1月10日零時定西水務(wù)城市供水有限公司新營收系統(tǒng)正式上線運行，供水營業(yè)網(wǎng)點及線上平臺同步恢復(fù)各項業(yè)務(wù)辦理。
新營收系統(tǒng)上線運行，大大提升了廣大用戶“線上辦”、“掌上辦”的體驗感。依托先進(jìn)的技術(shù)架構(gòu)，供水服務(wù)人員可以使用模糊查詢、組合查詢等功能，更加快速解答常見的戶號、水費、水量等信息查詢，為廣大用戶提供更加貼心便捷優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)。為全面實現(xiàn)“智慧水務(wù)”提供了有效的數(shù)據(jù)支撐。下一步，我們將繼續(xù)探索新技術(shù)，不斷優(yōu)化供水服務(wù)流程，提升用戶用水獲得感、體驗感。

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