安督辦切實(shí)落實(shí)信訪工作

 

2022年11月19日，安督辦工作人員對截止11月上旬的信訪工作進(jìn)行梳理落實(shí)。

安督辦經(jīng)辦人根據(jù)國家信訪局《“十四五”時期信訪工作發(fā)展規(guī)劃》文件精神、及省、市信訪局相關(guān)要求，主要對12345電子民生平臺批辦工單進(jìn)行了現(xiàn)場核對，進(jìn)一步靠實(shí)明確了經(jīng)辦人責(zé)任，核對看是否做到當(dāng)天接單，當(dāng)天聯(lián)系訴求人，責(zé)任傳導(dǎo)是否到位；對于不符合政策法規(guī)和不合理的訴求，是否耐心做好了解釋工作，是否讓群眾訴求能在第一時間進(jìn)入辦理程序，是否確保群眾的合法權(quán)益得到保障，群眾是否滿意。

經(jīng)安督辦工作人員跟進(jìn)檢查核實(shí)，截至11月上旬，受理群眾12345電子民生平臺訴求364件，辦結(jié)率達(dá)100%。

安督辦